KI-Chat in deine Website einbauen
Für Webseitenchat brauchst du ein Kundenkonto, deine Website-Adresse und Zugriff auf die Code-Einstellungen deiner Website. Dein persönlicher Einbau-Code verbindet den Chat mit deinem Bot und deiner Domain.
1. Website verbinden und den Bot erstellen
Registriere dich und trage die Adresse deiner Website ein. Webseitenchat liest die Inhalte ein und richtet die Wissensbasis deines Bots ein. Das kann einige Minuten dauern. Im Kundenportal erkennst du, ob der Bot noch erstellt wird oder schon bereit ist.
Gib dem Chat einen passenden Namen und lege eine Begrüßung fest. Prüfe anschließend, ob die wichtigsten Informationen aus deiner Website vorhanden sind.
2. Antworten vor dem Einbau testen
Teste typische Besucherfragen im Kundenportal: etwa nach Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten oder Kontaktmöglichkeiten. Ergänze fehlende Informationen in der Wissensbasis und korrigiere veraltete Inhalte. Je genauer deine Quellen sind, desto hilfreicher kann der Chat antworten.
Besonders bei wechselnden Preisen oder Terminen lohnt sich ein regelmäßiger Test. Ein KI-Chat kann Fehler machen; prüfe Angaben, auf die sich deine Kunden verlassen sollen.
3. Deinen persönlichen Code kopieren
Sobald der Bot fertig eingerichtet ist, steht auf der Dashboard-Übersicht unter „Dein Einbau-Code“ das passende Snippet. Kopiere den vollständigen Code und füge ihn vor dem schließenden </body> deiner Website ein.
Einbau mit WordPress, CMS oder Shop
Nutze die Funktion deines Systems zum Einfügen von HTML-/JavaScript-Code, beispielsweise im Footer oder in einem Bereich für eigenen Website-Code. Der genaue Menüpunkt hängt vom System, Theme und Tarif ab. Wenn du das Chatfenster auf allen Seiten zeigen möchtest, muss der Code auch auf allen diesen Seiten geladen werden.
Bei einer selbst entwickelten Website kannst du den Code direkt in die gemeinsame Seitenvorlage einsetzen. Falls du keinen Zugriff auf die Code-Einstellungen hast, gib das Snippet an die Person weiter, die deine Website betreut.
4. Auf der veröffentlichten Website prüfen
Öffne die Website nach dem Speichern neu und teste eine Unterhaltung. Kontrolliere auch die mobile Ansicht. Erscheint kein Chat, prüfe zunächst, ob das gesamte Snippet eingefügt wurde, die richtige Domain im Kundenportal steht und dein System das Laden externer Skripte erlaubt.
Verwendest du ein Consent-Management-System, prüfe dessen Einstellungen für den Chat gemeinsam mit deinen Datenschutzhinweisen. Informationen zur Datenverarbeitung durch Webseitenchat findest du in unserer Datenschutzerklärung.